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标题:一下子就预约满了,我慌了~

前几天每天都刷博物馆的预约,每次都是三天左右的预约时段吧,现在一下子预约满了,我十一的计划啊。。。。。好像去看。。。北京到苏州,不容易呀~~5555555555555555(姓名:郭阳发布时间:2018-09-30)

管理员回复:暂未回复

标题:工作人员态度恶劣

2018.9.29早9:30参观苏州博物馆,存包时负责安检的工作人员态度非常恶劣,在存包处人不多的情况下,反复催促本人安检与登记,语气恶劣,并且在存包后需要从包中取证件的时候对本人大加指责,埋怨“你一个人要耽误我这么久”、“怎么放包前不知道看看”等等,指责本人导致其工作效率低,态度非常差。 特此反映,望其改正。(姓名:张梓芊发布时间:2018-09-30)

管理员回复:我们会加强工作人员培训和管理,感谢您的意见,谢谢。

标题:关于苏州博物馆app的投诉

9月底本想预约国庆参观,贵馆官网指明手机app通道,下载后竟连续数日不显示国庆时段的预约信息,在官网查阅时已经预约满员。试问那app有何用,游客信赖网络平台如何补偿?(姓名:刘畅发布时间:2018-09-29)

管理员回复:出现这种情况我馆负有责任,深表歉意,我们尽快调整显示方式。后续我们将提供给app用户友好提醒,协助用户合理安排时间进行预约。

标题:关于手机APP预约出现故障的投诉

9月28日打电话给你们,你们员工告诉我说没接到通知说手机APP预约停止,让我继续等待,今日中午再次打电话给你们,告诉我官网才能预约,而且十一期间已经预约完。从9月中旬开始我每天早上6点、晚上11点每天至少2次刷新看预约日期,就是为了能够10月2日如期参观到苏州博物馆,你们的APP不能够进行预约在官网及APP上没有进行提醒,没有履行告知义务,导致我的行程不能如期进行。作为一个大型的公众性单位,在网络平台出现问题时没有告知严重影响到贵馆的信誉。让公众以后如何相信贵馆的网络平台?(姓名:杨静发布时间:2018-09-29)

管理员回复:出现这种情况我馆负有责任,深表歉意,我们尽快调整显示方式。后续我们将提供给app用户友好提醒,协助用户合理安排时间进行预约。

标题:关于手机APP取消十一期间预约的投诉

准备10月2日到达苏州游玩,我从9月16号左右上你们的官网上寻找个人预约的方式并且下载苏州博物馆APP,每天刷新关注,9月27日APP显示出现不正常,有时有显示预约,时没有显示,但未见提示说十一期间不给预约,(姓名:杨静发布时间:2018-09-29)

管理员回复:出现这种情况我馆负有责任,深表歉意,我们尽快调整显示方式。后续我们将提供给app用户友好提醒,协助用户合理安排时间进行预约。

标题:十一预约

十一预约都满了,还可以参观博物馆吗?(姓名:卓发布时间:2018-09-27)

管理员回复:您好,可以门口排队进馆。谢谢。

标题:关于十一预约

手机APP上一直没有显示十一预约的时间,但是以前都是提前一星期可以预约,去了官网看显示已经预约已满了,想知道要怎么预约(姓名:August发布时间:2018-09-27)

管理员回复:您好,您可以在苏州博物馆官网进行预约。详情请咨询服务台电话0512-67575666。谢谢。

标题:十一期间预约

网上预约一直显示十一期间预约已满,请问还有什么方式预约,预约10.2号或者3号参观的。(姓名:何女士发布时间:2018-09-26)

管理员回复:您好,请您拨打服务台电话0512-67575666,进行咨询。谢谢。

标题:网上最多能预约到几天之后

请问每天开放新一天预约的时间是几点(姓名:陈子豪发布时间:2018-09-25)

管理员回复:您好,更新时间是零点。谢谢。

标题:需要硬性寄存食物和水

去过很多博物馆,对苏博不能带食物进博物馆的规定很不能理解,而且都是厂家原包装未开封食物并且放包里的,硬是要寄存而且整个规则排队的时候都没有说明,排到门口了才说寄存点也不在博物馆内寄存3小时以上需要收费。 如果一定要有这个规定建议网站写明!(姓名:李昱琦发布时间:2018-09-24)

管理员回复:谢谢您的建议,我们会加强管理,持续改进的。

标题:2018年7月24日租讲解仪处的工作人员服务态度较差

在租讲解仪时有游客发生争吵 租讲解仪处的工作人员遂叫喊让游客自行解决 并在讲述讲解仪如何使用时态度较差 表现出不耐烦 贵馆是苏州乃至国家著名景点 工作人员服务态度不应如此 即使是游客流量较多工作枯燥也不应如此 希望能有所改进(姓名:周诗发布时间:2018-09-24)

管理员回复:谢谢您的建议,我们会加强管理,持续改进的。

标题:工作人员态度较差

在租讲解仪时有游客发生争吵 租讲解仪处的工作人员遂叫喊让游客自行解决 并在讲述讲解仪如何使用时态度较差 表现出不耐烦 贵馆是苏州乃至国家著名景点 工作人员服务态度不应如此 即使是游客流量较多工作枯燥也不应如此 希望能有所改进 (姓名:周诗发布时间:2018-09-24)

管理员回复:暂未回复